Повернення та обмін — легко і без зайвих нервів

Ми прагнемо, щоб покупка в нашому інтернет-магазині приносила лише задоволення та затишок у ваш дім. Проте ми чудово розуміємо, що іноді товар може не підійти за розміром, кольором чи просто не вписатися в інтер'єр. Саме тому процедура повернення та обміну у нас максимально проста та прозора — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товарів належної якості

Якщо ви отримали товар, але зрозуміли, що це «не ваша» модель, ви маєте повне право повернути його або обміняти протягом 14 днів із дня отримання замовлення.

Щоб ми могли прийняти повернення, будь ласка, переконайтеся, що товар зберіг свій первинний вигляд:

• відсутні будь-які сліди використання, подряпини, потертості чи плями;
• повністю збережена рідна товарна упаковка та її цілісність;
• на місці всі заводські ярлики, стікери та маркування;
• збережено повну комплектацію та споживчі властивості товару.

Як оформити повернення?
Просто зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38 (098) 205-28-18 та повідомте про своє рішення. Ми підкажемо, куди і як зручніше надіслати посилку.

Куди надсилати відправлення?
Повернення здійснюється будь-якою зручною службою доставки за рахунок покупця або ж абсолютно безкоштовно безпосередньо в нашій точці видачі за адресою: вул. Волновська 12/16, 02000, Київ, Україна.

Як і коли повертаються гроші?
Ми поважаємо ваш час, тому після отримання та перевірки товару повертаємо кошти у зручний для вас спосіб (за попередньою домовленістю):

• переказ на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок — протягом 24 годин після огляду товару;
• через післяплату служби «Нова Пошта»;
• готівкою безпосередньо в нашій торговій точці після перевірки товару.

Якщо товар виявився неналежної якості

Ми дуже ретельно перевіряємо продукцію перед відправкою, але якщо раптом виникла форс-мажорна ситуація чи заводський брак — ми візьмемо всі турботи на себе.

Будь ласка, повідомте нам про це в перші 24 години після отримання замовлення (дзвінком на +38 (098) 205-28-18 або на нашу електронну пошту).

У такому випадку ми оперативно вирішимо питання в індивідуальному порядку:

• запропонуємо знижку на товар (якщо дефект незначний);
• зробимо безкоштовну заміну товару на новий у найкоротші строки (протягом 24 годин після отримання повернення);
• або повернемо вам кошти у повному обсязі.

Усі витрати на доставку товару неналежної якості ми беремо на себе.

Зверніть увагу: перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, суворо регламентований чинним законодавством України.