Возврат и обмен — легко и без лишних нервов

Мы стремимся, чтобы покупка в нашем интернет-магазине приносила только удовольствие и уют в ваш дом. Тем не менее, мы прекрасно понимаем, что иногда товар может не подойти по размеру, цвету или просто не вписаться в интерьер. Именно поэтому процедура возврата и обмена у нас максимально простая и прозрачная — в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товаров надлежащего качества

Если вы получили товар, но поняли, что это «не ваша» модель, вы имеете полное право вернуть его или обменять в течение 14 дней со дня получения заказа.

Чтобы мы могли принять возврат, пожалуйста, убедитесь, что товар сохранил свой первоначальный вид:

• отсутствуют какие-либо следы использования, царапины, потертости или пятна;
• полностью сохранена родная товарная упаковка и ее целостность;
• на месте все заводские ярлыки, стикеры и маркировка;
• сохранены полная комплектация и потребительские свойства товара.

Как оформить возврат?
Просто позвоните нашему менеджеру по номеру +38 (098) 205-28-18 и сообщите о своем решении. Мы подскажем, куда и как удобнее отправить посылку.

Куда отправлять посылку?
Возврат осуществляется любой удобной службой доставки за счет покупателя или же абсолютно бесплатно непосредственно в нашей точке выдачи по адресу: ул. Волновская 12/16, 02000, Киев, Украина.

Как и когда возвращаются деньги?
Мы уважаем ваше время, поэтому после получения и проверки товара возвращаем средства удобным для вас способом (по предварительной договоренности):

• перевод на вашу банковскую карту или расчетный счет — в течение 24 часов после осмотра товара;
• через наложенный платеж службы «Новая Почта»;
• наличными непосредственно в нашей торговой точке после проверки товара.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Мы очень тщательно проверяем продукцию перед отправкой, но если вдруг возникла форс-мажорная ситуация или заводской брак — мы возьмем все заботы на себя.

Пожалуйста, сообщите нам об этом в первые 24 часа после получения заказа (звонком на +38 (098) 205-28-18 или на нашу электронную почту).

В таком случае мы оперативно решим вопрос в индивидуальном порядке:

• предложим скидку на товар (если дефект незначительный);
• сделаем бесплатную замену товара на новый в кратчайшие сроки (в течение 24 часов после получения возврата);
• или вернем вам средства в полном объеме.

Все расходы на доставку товара ненадлежащего качества мы берем на себя.

Обратите внимание: перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, строго регламентирован действующим законодательством Украины.